- El servicio de puerta a puerta, es de un punto a otro, cualquier desvió fuera de la ruta tendrá un costo adicional.
- El chofer al llegar al punto de recojo se comunicará con el cliente, de no contestar le dejará un mensaje de texto informando su llegada.
- El tiempo de tolerancia es de 15 minutos.
- Una vez cumplido el tiempo de tolerancia el chofer se comunicará para informar su retiro del lugar, de no contestar dejará un mensaje de texto.
- El costo por cada 30 minutos de espera es de S/20.00 (están incluidos los 15 min. de tolerancia) y se podrá esperar, dependiendo de la disponibilidad del momento.
- La reprogramación de la hora de recojo, se dará de acuerdo a la disponibilidad. En caso se desista del servicio, se cobrará una penalidad por concepto de reserva trunca.
- Su reserva quedará finalizada cuando recibamos el voucher del depósito y validemos.
- Junto con el WhatsApp o correo del voucher del depósito, debe indicar los siguientes datos: Número de celular persona de contacto, hora exacta de recojo, dirección de recojo, distrito de termino, vehículo (marca, modelo, color, placa).
El presente servicio NO INCLUYE:
- Combustible necesario para la prestación del servicio.
- Pago por peajes, cobros por parqueos municipales, playas de estacionamiento o similares.
- Asistencia mecánica o sustitución del vehículo en caso de avería o siniestro.
- Asistencia médica para el usuario y/o ocupantes.
Exclusiones :
- Vehículos sin tarjeta de propiedad, SOAT y Revisión Técnica vigentes.
- Vehículos de transporte público o taxis.
- Vehículos con lunas polarizadas.
- Traslado únicamente de vehículo sin el usuario.
- Traslado de dinero, joyas y/o valores.
- Traslado de armas, municiones y/o explosivos.
- Traslado de insumos y productos controlados.
- Traslado de medicinas y licores.
- Traslado de productos biológicos o químicos.
- Traslado a más de un punto de destino.
- Traslado de mercadería y mensajeria
Solo brindamos el servicio a vehículos asegurados, en caso de un siniestro donde los peritos indiquen que nuestro chofer es responsable, la empresa asumirá el pago del deducible.
